Soru : 112 Acil Çağrı Merkezi arandığında görüşme nasıl yapılmalı ve görevliye ne tür bilgiler verilmelidir?
Ödev cevabı kısaca : 112 Acil Çağrı Merkezi arandığında sakin olunmalı ve net konuşulmalıdır. Görevliye olayın türü, adres, konum bilgisi ve gerekiyorsa yaralı sayısı gibi bilgiler verilmelidir.
112 Acil Çağrı Merkezi’ni aradığınızda ilk yapmanız gereken şey sakin kalmak ve açık bir şekilde konuşmaktır. Görevli sizden öncelikle olayın ne olduğunu (yangın, kaza, sağlık sorunu vb.) ve olay yerinin adresini ister. Adresi detaylı ve doğru bir şekilde vermek, ekiplerin hızlıca ulaşabilmesi için çok önemlidir. Eğer bir yaralı varsa, kaç kişi olduğu ve durumu da mutlaka belirtilmelidir. Konuşma sırasında görevlinin sorularına net cevaplar vermek, gereksiz ayrıntılardan kaçınmak ve hattı meşgul etmeden bilgi paylaşımı yapmak gerekir.